BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Paris

L'école ECAR propose un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance à Paris, une formation qui prépare les étudiants à devenir des professionnels polyvalents et compétents dans le domaine de la relation client et de la vente. Les diplômés de ce programme seront capables de gérer de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanale, en s'appuyant sur une solide culture numérique.

Le titulaire du BTS NDRC de l'ECAR accompagne le client tout au long du processus commercial, intervenant avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, il joue un rôle essentiel dans la communication interne et externe de l'entreprise. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement, en portant les valeurs et la culture de l'organisation qu'il représente.

Capable de s'adapter aux exigences de son activité, le diplômé du BTS NDRC de l'ECAR réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une relation client constante, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale, développe la relation client en e-commerce et pilote un réseau de partenaires tout en animant un réseau de vente directe.

L'alternance proposée par l'ECAR permet aux étudiants d'acquérir une expérience professionnelle significative tout au long de leur formation, en alternant périodes de cours et périodes en entreprise. Cette approche pratique facilite l'insertion professionnelle des diplômés et leur permet de développer rapidement les compétences nécessaires pour réussir dans le domaine de la relation client et de la vente.